Garantie
Op alle producten geldt een garantie. Doorgaans zit er een fabrieksgarantie van twee jaar op een apparaat. Garantie op accessoires en verbruiksartikelen kan hiervan afwijken en varieert doorgaans tussen de 3 en 12 maanden, afhankelijk van het type product. De specifieke garantieperiode van een product, en eventueel van afzonderlijke onderdelen, staat vermeld op de productpagina.
Bij een defect vragen we je om eerst contact met ons op te nemen. Mocht het artikel retour moeten, dan ontvang je van ons een gratis verzendlabel. Binnen de garantie vallen reparatie of vervanging van het defecte artikel.
Uitzonderingen op de garantieDe garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik of gebrekkig onderhoud, als reparaties of handelingen zijn uitgevoerd door onbevoegde personen, of wanneer de producten voor andere doeleinden zijn gebruikt dan waarvoor ze bedoeld zijn. Schade door extreme hitte, kou of vocht, waar het product niet tegen bestand is, valt eveneens buiten de garantie. Daarnaast dekt de garantie geen schades door externe factoren zoals brand, blikseminslag of natuurrampen. Normale slijtage van onderdelen die vervangen moeten worden, valt niet onder de garantie. XOOVR is niet aansprakelijk voor schade door gebruik van een geleverd artikel, tenzij die schade te wijten is aan onze opzet of nalatigheid.
Klachten
We streven naar een optimale tevredenheid. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je je klacht bij ons indienen via info@xoovr.com. Komen we samen niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan WebwinkelKeur voor bemiddeling. Consumenten in de EU kunnen hun klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie, bereikbaar via http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet ergens anders in behandeling is, kun je deze via dit platform indienen.